Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Tom Gold Hair rundum zufrieden sind. Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit intakten Versiegelungen ist.

Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können

Aus Gesundheits- und Hygienegründen können Haarverlängerungen, Haarpflegeprodukte und andere Artikel für den persönlichen Gebrauch nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung mit intakten Versiegelungen sind. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel oder Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht der VAE.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@allrise.global unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Sobald das Problem bestätigt wurde, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich etwaiger anfallender Lieferkosten.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie eine E-Mail an info@allrise.global mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurückschicken können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, liegen die Kosten für die Rücksendung beim Kunden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte planen Sie etwas Zeit ein, damit Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung bearbeiten kann.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie stornieren und den vollständigen Betrag zurückerstatten. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, gilt das oben genannte Standardverfahren für Rücksendungen.

Fragen

Kontaktieren Sie uns unter info@allrise.global.